Vårdguiden 1177 - Sune Svensson verksamhetschef
Vårdguiden 1177 består av tre delar
- 1177.se: kvalitetssäkrade sidor med massor av info
- e-tjänster: boka tid, recept etc.
- Vårdguiden telefon: bemannas av 60 sjuksköterskor som svarar på samtal (~1000 samtal/dag)
Under covidperioden anställdes ytterligare 20 sjuksköterskor för att ta emot de 64 000 samtal som kom in varje dag. Den 9:e februari i år, när covid19 slutade vara en pandemi, blev det åter 1000 samtal/dag.
De vanligaste frågorna idag handlar t.ex. om: covidsymptom, kräkningar, kriget i Ukraina
De som ringer hänvisas till att stanna hemma =egenvårdsråd (35-50%), söka till vårdcentral, akutmottagning (15-20%) eller ringa efter ambulans och blir då kopplade till 112 (4%).
Utvecklingen går mot att via chatt, video el. dyl. få snabba svar. 1177 skall klara den stora skaran och primärvården måste vara länken mot de äldre och de som inte kan/vill söka 1177.