Björn Thorngren, VD för online-apoteket Meds och en av dess tre grundare, berättade engagerat om utvecklingen av apotekshandeln och om sitt eget företag Meds. Apoteken omsätter drygt 50 miljarder kronor om året och 20 procent av handeln sker online. Under 2015 - 2020 utvecklades apoteksbranschen snabbast av alla branscher online. Bokbranschen har 60 procent av handeln online och Björn tror att apotekshandeln kommer att nå dit; frågan är bara hur snabbt. Det statliga Apoteket startade online-handel redan 2006. Sedan dess har online-handeln ökat stadigt. Nu finns bolag som Meds, som bara säljer online. Förra året minskade antalet fysiska butiker för första gången och utvecklingen mot e-apotek blev ännu snabbare.
År 1971 förstatligades de svenska apoteken. År 2010 skedde en omreglering och monopolet försvann. Meds grundades 2018. Avskaffandet av monopolet har haft flera fördelar. Det finns nu 50 procent fler apotek. Lagervärdet har gått upp flera hundra procent. Öppettiderna är bättre, servicegraden är högre och priserna är lägre. Farmaceuterna har fått en bättre arbetsmarknad med högre löner.
De varor som apoteken säljer lämpar sig väl för online-handel. Kunden är ofta bekant med produkterna och behöver inte ”känna och klämma” på dem. Det är lätt att ge råd online, vilket kan ske genom chatt, mejl eller telefon. På fysiska apotek är det ofta trångt och svårt att skydda sin personliga integritet.
Det finns särskilt goda förutsättningar för online-apotek i Sverige. Björn framhåller tre faktorer som gynnar e-handeln. Sverige har en bra lagreglering, det finns få fysiska apotek per capita i Sverige och många svenskar har mobilt bankID. Allt detta har bidragit till att Sverige är världsledande inom online-apotek.
De varor som apoteken säljer lämpar sig väl för online-handel. Kunden är ofta bekant med produkterna och behöver inte ”känna och klämma” på dem. Det är lätt att ge råd online, vilket kan ske genom chatt, mejl eller telefon. På fysiska apotek är det ofta trångt och svårt att skydda sin personliga integritet.
Det finns särskilt goda förutsättningar för online-apotek i Sverige. Björn framhåller tre faktorer som gynnar e-handeln. Sverige har en bra lagreglering, det finns få fysiska apotek per capita i Sverige och många svenskar har mobilt bankID. Allt detta har bidragit till att Sverige är världsledande inom online-apotek.
Meds har sedan sin tillkomst 2018 haft en explosiv utveckling. Omsättningen förra året uppgick till en halv miljard kronor. 18 procent av försäljningen utgörs av receptbelagda läkemedel. Receptfria läkemedel utgör en ännu mindre andel. Störst andel står övriga varor för. Meds har tio gånger fler produkter än ett fysiskt apotek och priserna är hälften så höga. Undantag är receptbelagda läkemedel inom läkemedelsförmånen, där priserna regleras av en statlig myndighet och alla apotek håller samma priser.
Måns Zelmerlöw är Meds ambassadör. Meds har en ung ledningsgrupp med kompetens från olika områden. Några kommer från andra apotek. Kontor och lager finns på samma ställe, vilket är en fördel. 50 procent av kunderna kommer från Stockholm. De flesta handlar genom mobilen. Meds har en hemsida (meds.se) och en app. Meds har generösa öppettider, kl. 8.00 – 22.00 alla dagar i veckan. Varje dag, under en stor del av öppettiden, går det att få råd av legitimerade farmaceuter per chatt, mejl eller telefon. Meds har snabba leveranser. I Saltsjöbaden tar det ca två timmar och i Stockholms City ca en timme.
Meds växer snabbast av alla online-apotek. Inget annat apotek är lika tillgängligt och ger service lika snabbt. Björn ser som Meds uppgift att bli kundernas favoritapotek, ha nöjdaste personalen och ha en hållbar affärsmodell.
Vid pennan Inger Kalmerborn
Måns Zelmerlöw är Meds ambassadör. Meds har en ung ledningsgrupp med kompetens från olika områden. Några kommer från andra apotek. Kontor och lager finns på samma ställe, vilket är en fördel. 50 procent av kunderna kommer från Stockholm. De flesta handlar genom mobilen. Meds har en hemsida (meds.se) och en app. Meds har generösa öppettider, kl. 8.00 – 22.00 alla dagar i veckan. Varje dag, under en stor del av öppettiden, går det att få råd av legitimerade farmaceuter per chatt, mejl eller telefon. Meds har snabba leveranser. I Saltsjöbaden tar det ca två timmar och i Stockholms City ca en timme.
Meds växer snabbast av alla online-apotek. Inget annat apotek är lika tillgängligt och ger service lika snabbt. Björn ser som Meds uppgift att bli kundernas favoritapotek, ha nöjdaste personalen och ha en hållbar affärsmodell.
Vid pennan Inger Kalmerborn